Політика відшкодування

ОБМІН ТА ПОВЕРНЕННЯ

Терміни повернення та обміну
Повернути ваші покупки ви можете протягом 14 днів з моменту отримання, за умови збереження його товарного вигляду.

Зворотна доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Зворотня доставка товарів належної якості здійснюється за рахунок покупця

Зворотня доставка товарів неналежної якості здійснюється за рахунок продавця

Умови повернення або обміну для товарів належної якості

Для того, щоб скористатися послугою повернення або обміну належної якості, потрібно переконатися, що у вас є все необхідне:

• Пройшло не більше 14 днів з моменту придбання товару

• Товар у повній комплектації без ознак використання та пошкоджень

• Товар не використовувався

• Виріб не був в експлуатації;

• Не був у збиранні;

• Збережено товарний вигляд;

• Збережено цілісність упаковки;

• Відсутні зовнішні ушкодження.

Умови повернення або обміну для товарів неналежної якості

Товар неналежної якості має такі недоліки, які роблять його використання за призначенням неможливим.

Покупець має право повернути/обмінювати своє замовлення як товар неналежної якості, якщо отримав:

• Товар із дефектом

• Товар із неповним комплектом

• Товар із пошкодженнями (подряпинами, плямами, деформований).

• Товар з невірною комплектацією (товар, який Ви не замовляли, або розмір не відповідає замовленому);

• Витрати на пересилання товару неналежної якості ми беремо на себе.
  
  

Процедура обміну та повернення товару належної та неналежної якості

1. Для ініціювання обміну або повернення товару необхідно звернутися через сайт або написати на електронну пошту evenwoodua@gmail.com.

2. Коротко опишіть ситуацію та додайте фото або відео товару, який ви придбали у нас і бажаєте повернути або обміняти.

3. Повідомте, що саме було замовлено, а також причину повернення або обміну товару.

4. Надайте реквізити для повернення коштів.

5. Надішліть придбаний товар у товарному вигляді, з неушкодженою упаковкою. Товар, який був у використанні та/або втратив свої споживчі властивості, поверненню не підлягає.

Повернення товару здійснюється службами доставки Нова Пошта або Укрпошта відповідно до тарифів обраного перевізника.

Адреса складу для повернення товарів:
м. Чернігів, відділення №18

вул. П'ятницька, 49

Отримувач: Жидок Вікторія

Телефон: +380 (93) 391-02-39

Повернення покупцеві вартості товару належної якості здійснюється протягом 30 (тридцяти) календарних днів з моменту отримання такого товару продавцем за умови дотримання вимог. Повернення здійснюється на банківську картку. Заява на повернення надається за запитом.

У разі обміну товару відправлення нового виробу здійснюється протягом 3 робочих днів з моменту отримання продавцем повернутого товару.